1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
2. Servizi interessati
Questa informativa riguarda il sito tomaschianello.com, il sistema di prenotazione LocalFlow disponibile su prenota.tomaschianello.com e le comunicazioni inviate tramite WhatsApp Business in relazione a prenotazioni, conferme, promemoria e richieste di recensione.
3. Dati personali trattati
In base alle funzioni utilizzate possono essere trattati:
- dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, numero WhatsApp ed eventuale indirizzo e-mail;
- dati relativi alla prenotazione, come trattamento scelto, data, ora, comune del servizio a domicilio, eventuale indirizzo e prezzo;
- note inserite facoltativamente dall’utente;
- contenuto delle comunicazioni scambiate tramite WhatsApp o e-mail;
- dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, come indirizzo IP, data e ora della richiesta, tipo di browser e log tecnici generati dai fornitori dell’infrastruttura.
Nota importante: il campo note è facoltativo. Si invita a non inserire diagnosi, referti o informazioni sanitarie non necessarie. Eventuali informazioni sulla condizione fisica comunicate spontaneamente sono trattate esclusivamente per organizzare ed eseguire il servizio richiesto e con il consenso dell’interessato.
4. Finalità e basi giuridiche
Gestione delle richieste e delle prenotazioni
I dati sono utilizzati per mostrare le disponibilità, registrare l’appuntamento, calcolare l’eventuale supplemento a domicilio, contattare il cliente e gestire modifiche o annullamenti. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’utente.
Comunicazioni tramite WhatsApp Business
Il numero di telefono è utilizzato per inviare conferme, promemoria e comunicazioni strettamente collegate all’appuntamento. Il trattamento avviene su richiesta dell’utente e, quando necessario, sulla base del consenso espresso tramite il modulo di prenotazione.
Adempimenti amministrativi e fiscali
I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla legge, inclusi quelli contabili e fiscali.
Sicurezza e prevenzione degli abusi
I dati tecnici possono essere trattati per assicurare il corretto funzionamento dei servizi, prevenire accessi non autorizzati, individuare errori e proteggere l’infrastruttura. La base giuridica è il legittimo interesse del titolare alla sicurezza dei propri sistemi.
5. Modalità del trattamento
Il trattamento avviene con strumenti informatici e organizzativi adeguati alla natura dei dati. L’accesso all’area di gestione è riservato e i dati non sono diffusi né venduti.
6. Fornitori e destinatari
Per erogare il servizio possono essere coinvolti fornitori tecnologici che trattano dati per conto del titolare o come autonomi titolari, in base ai rispettivi ruoli e condizioni:
- Meta Platforms / WhatsApp, per l’invio e la ricezione delle comunicazioni WhatsApp Business;
- Google, per servizi come Google Apps Script, Google Sheets e componenti tecnici collegati alla gestione di LocalFlow;
- Cloudflare, per infrastruttura, sicurezza e inoltro delle richieste;
- GitHub, per l’hosting delle pagine statiche del sito;
- consulenti o professionisti autorizzati quando necessario per obblighi amministrativi, fiscali o legali.
Alcuni fornitori possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trattamento avviene secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile e dalle condizioni contrattuali dei fornitori.
7. Periodo di conservazione
- i dati delle richieste e delle prenotazioni sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto e, di regola, per non oltre 24 mesi dall’ultimo servizio, salvo esigenze documentate;
- i dati necessari per obblighi fiscali e contabili sono conservati per i periodi previsti dalla legge;
- le comunicazioni sono conservate finché necessarie alla gestione del rapporto o alla tutela dei diritti del titolare;
- i log tecnici sono conservati secondo i tempi stabiliti dai fornitori dell’infrastruttura e per quanto necessario alla sicurezza.
8. Cookie e strumenti tecnici
Il sito può utilizzare cookie o strumenti strettamente tecnici necessari alla navigazione, alla sicurezza e al funzionamento delle pagine. Al momento non vengono descritti in questa informativa cookie pubblicitari o di profilazione. Qualora siano introdotti strumenti di analisi non strettamente necessari o altri sistemi di tracciamento, l’informativa sarà aggiornata e, quando richiesto, sarà raccolto preventivamente il consenso.
9. Diritti dell’interessato
L’interessato può chiedere, nei casi previsti dalla normativa, l’accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, l’opposizione e la revoca del consenso senza pregiudicare i trattamenti già effettuati.
È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
10. Richiesta di cancellazione dei dati
Per chiedere la cancellazione dei dati raccolti tramite il sito, LocalFlow, Meta o WhatsApp, inviare un’e-mail a info@tomaschianello.com con oggetto “Richiesta cancellazione dati”, indicando il numero WhatsApp o l’e-mail utilizzati nella prenotazione.
La richiesta sarà verificata e gestita nei tempi previsti dalla normativa, salvo dati che devono essere conservati per obbligo di legge o per la tutela di un diritto.
11. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati indicati come obbligatori è necessario per completare la prenotazione e ricevere le comunicazioni collegate. Il mancato conferimento impedisce l’utilizzo di tali funzioni. I dati indicati come facoltativi possono non essere forniti.
12. Aggiornamenti
Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifiche ai servizi, ai fornitori o alla normativa. La versione corrente è pubblicata a questo indirizzo con la relativa data di aggiornamento.